ברוכים הבאים לאתר "סיפור הלידה שלי".
השימוש באתר ורכישת השירותים המוצעים בו מהווים הסכמה לתנאים המפורטים בתקנון זה.

מהות השירות

"סיפור הלידה שלי" הוא שירות אישי לכתיבת סיפור לידה מעוצב ומודפס, הנכתב בגוף ראשון ובהתאמה אישית לכל לקוחה.

הסיפור נוצר על בסיס ראיון אישי וחומרים המועברים על ידי הלקוחה, ונכתב מתוך הקשבה מלאה לחוויית הלידה ולסיפורה האישי.

תהליך העבודה

לאחר ביצוע ההזמנה והסדרת התשלום בהתאם לאופן התשלום שנבחר, יתואם מועד לראיון אישי.

הראיון מהווה חלק מרכזי מתהליך העבודה, ובמהלכו נאספים הזיכרונות, התחושות והפרטים שמהם נכתב הסיפור.

לאחר הראיון יחל תהליך הכתיבה, העריכה והעיצוב.

לפני העברת הספר להדפסה תישלח ללקוחה בקשה לאישור הפרטים העובדתיים בלבד, לרבות שמות, תאריכים, איות ופרטים טכניים נוספים.

תוכנו המלא של הסיפור אינו נשלח לעיון מוקדם ומהווה חלק בלתי נפרד מאופי השירות.

תיקונים ושינויים

אישור הפרטים לפני ההדפסה נועד לוודא את נכונותם של הפרטים העובדתיים בלבד.

בקשות לשינויים מהותיים בתוכן הסיפור, במבנהו או בסגנון הכתיבה לאחר תחילת העבודה אינן כלולות במסגרת השירות, ועשויות להיות כרוכות בתשלום נוסף, בהתאם לשיקול דעת העסק.

לאחר אישור הפרטים והעברת הספר להדפסה לא ניתן לבצע שינויים נוספים.

זמני אספקה

משך הכנת הספר משתנה בהתאם לעומס העבודה, זמינות הלקוחה, זמינות בית הדפוס ותהליך ההפקה.

זמן האספקה המשוער עשוי להגיע עד 30 ימי עסקים ממועד קבלת כלל החומרים ואישור תחילת העבודה.

מועד האספקה המשוער יתואם עם הלקוחה בתחילת התהליך.

במקרים חריגים שאינם בשליטת העסק או בית הדפוס, ייתכנו עיכובים בלתי צפויים.

תשלומים

תחילת העבודה מותנית בהסדרת התשלום בהתאם לאופן התשלום שנבחר בעת ביצוע ההזמנה.

העסק רשאי להציע אמצעי תשלום שונים, לרבות כרטיס אשראי, העברה בנקאית ואמצעי תשלום נוספים.

מדיניות ביטולים והחזרים

מאחר שמדובר בשירות אישי ובמוצר המיוצר בהתאמה אישית עבור כל לקוחה, מדיניות הביטולים וההחזרים נקבעת בהתאם לשלב שבו נמצא התהליך.

• ביטול ההזמנה לפני קיום הראיון האישי – הלקוחה תהיה זכאית להחזר כספי מלא.
• ביטול ההזמנה לאחר קיום הראיון האישי – ייגבו דמי שירות בסך 40% ממחיר העסקה, בגין קיום הראיון, שריון הזמן והעבודה המקצועית שבוצעה במסגרת איסוף הסיפור והכנתו לכתיבה.
• לאחר העברת הספר להדפסה לא ניתן לבטל את ההזמנה ולא יינתן החזר כספי, מאחר שמדובר במוצר אישי המיוצר במיוחד עבור הלקוחה ואינו ניתן לשימוש עבור אדם אחר.

פרטיות ושמירה על מידע אישי

כל מידע, סיפור אישי, תמונה או תוכן המועברים במסגרת השירות נשמרים בדיסקרטיות מלאה.

לא ייעשה שימוש בתכנים, ציטוטים או תמונות ללא אישור מפורש מראש מהלקוחה.

זכויות יוצרים

כל התכנים, העיצובים, הטקסטים והחומרים המופיעים באתר שייכים ל"סיפור הלידה שלי" ואין לעשות בהם שימוש, העתקה, הפצה או פרסום ללא אישור מראש ובכתב.

זכויות היוצרים על עיצוב הספר, מבנהו והטקסטים שנכתבו במסגרת השירות שמורות לעסק, בכפוף לזכותה של הלקוחה לעשות שימוש אישי בספר שנוצר עבורה.

אחריות

נעשה כל מאמץ להעניק שירות אישי, מקצועי ואיכותי.

ייתכנו הבדלים קלים בין התצוגה הדיגיטלית לבין המוצר המודפס, לרבות גוונים, צבעים והבדלי הדפסה.

הלקוחה אחראית לוודא כי הפרטים העובדתיים שאושרו על ידה נכונים ומדויקים טרם ההדפסה

יצירת קשר

לכל שאלה, בירור או פנייה ניתן ליצור קשר דרך האתר או באמצעות WhatsApp.